飛騨高山ブランチの開設について

2022年4月より、高山市内において活動拠点を設けました。
センター（岐阜市）に着信した電話を転送する形で実施しますので飛騨地区に限らず県内及び全国からの相談電話を受けることになります。

「苦情対応規程」について

岐阜いのちの電話協会では、「苦情対応規程」を定め2022年4月1日から実施を始めました。
当協会の電話相談事業等への苦情について適切に対応します。
利用者の権利を守り、事業を改善するとともに当協会に対する社会的信頼の向上を目的としています。
具体的な苦情申し立てについては、事務局までお問い合わせください。

非通知電話対応について

岐阜いのちの電話では、電話を少しでも繋がりやすくするために、2019年9月より「発信者番号非通知の電話をお受けしない」ことを試行しています。
非通知電話を受信した場合、「電話番号を通知のうえおかけ直しください」とのアナウンスが流れますので、186を付けるか又は番号表示ができる電話にておかけ直しください。
個々の相談員が発信者番号を知ることはありません。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
なお、このことについてご意見等があれば、岐阜いのちの電話事務局（inochi@ktroad.ne.jp）までお寄せください。